Serviço de Apoio integrado para Gestão de Serviços de TI (ITSM)

Com o Aldon Community Manager, uma solução ITSM, pode gerir TI como um negócio. Pode facilmente capturar, automatizar e gerir a resposta organizacional da sua empresa TI para todos os negócios e questões técnico e operacionais. Aldon Community Manager dá-lhe uma forma de gerir e rastrear os serviços e os ciclos de vida de desenvolvimento desde o início até ao fim. Centenas de clientes utilizam o Aldon Community Manager para:

   Automatizar os processos de negócio TI
   Gerir níveis de serviços afim de melhorar as eficiências operacionais e reduzir custos
   Permitir que os serviços e equipas de desenvolvimento respondam com rapidez a todas as alterações
   Arquivar e limar complacência reguladora e melhores práticas
   Simplificar a gestão de Acordo de Nível de Serviços (SLAs)
   Facilitar maior colaboração, análise de impacto e comunicação
   Obter visões em tempo real das questões, pedidos de alterações e indicadores de performance chave
   Rastrear e reportar custos, tempos e dados orçamentais
   Gerir pedidos de alterações, questões, tarefas e requisitos de software a partir de uma posição central
   Melhor a qualidade de serviços e reduza custos